Firmy hľadajú spôsoby, ako svojim zamestnancom zabezpečiť príjemné a produktívne pracovné prostredie. Populárnym riešením sú open space kancelárie, ktoré podporujú spoluprácu a šetria miesto. Majú však jednu veľkú nevýhodu: hluk a dlhý dozvuk, ktoré zhoršujú sústredenie a únavu zamestnancov.
Výhody a nevýhody open space
Otvorené kancelárie majú svoje plusy. Podporujú spoluprácu, komunikáciu v tíme a lepšie využitie priestoru, často aj s dostatkom prirodzeného svetla.
Ich hlavnou nevýhodou je však nedostatok súkromia a hluk. V otvorenom priestore sa nesie každý telefonát, rozhovor aj zvuky z okolia, a to práca, ktorá si vyžaduje sústredenie, znáša najhoršie. Prieskumy medzi zamestnancami opakovane ukazujú, že práve hluk a rušenie patria k najčastejším sťažnostiam na open space. Napríklad v jednom rozsiahlom prieskume medzi zamestnancami uviedla väčšina opýtaných, že ich pri práci najviac rušia telefonáty a hovory kolegov.
Ľudia sa dokážu s hlukom vyrovnať, ale len do určitej miery. Väčšina pritom ani nevníma, ako veľmi ich hluk oberá o sústredenie, únava sa prejaví až na konci dňa.
Aké zvuky sa v kancelárii šíria
- Hluk z techniky: tlačiarne, klávesnice, telefóny, kávovar.
- Ľudské zvuky: hovory, smiech, zvonenie telefónov, kroky na tvrdej podlahe.
- Zvuky z okolia: doprava, ruch z ulice, vzduchotechnika.
Väčšina týchto zvukov sama osebe nie je hlasná. Problém vzniká vtedy, keď sa v priestore s tvrdými povrchmi odrážajú a hromadia, čím sa zvyšuje celková hladina hluku.
Ako akustika ovplyvňuje zamestnancov
Rušenie hlukom vedie k strate sústredenia, a čím náročnejšia je úloha, tým viac hluk prekáža. Zamestnanci v hlučnej kancelárii bývajú unavenejší, menej sústredení a horšie si pamätajú informácie, s ktorými pracujú.
Za tým stojí aj jav zvaný efekt rušivej reči: mozog automaticky spracúva reč, ktorú počuje, aj keď nechce, a tým sa uberá kapacita, ktorú by inak venoval práci. Preto sú telefonáty a rozhovory kolegov rušivejšie než rovnako hlasný neartikulovaný zvuk.
K tomu sa pridáva dlhodobá záťaž. Trvalý hluk v pozadí je stresový faktor, a chronický stres sa spája s vyššou únavou, podráždenosťou a horšou pohodou. Tichšie a lepšie navrhnuté prostredie preto neprospieva len výkonu, ale aj tomu, ako sa zamestnanci cítia.
Ako zlepšiť akustiku v kancelárii
Dobrá správa je, že sa akustika open space dá výrazne zlepšiť. Kľúčom je pridať do priestoru pohltivé plochy, ktoré skrátia dozvuk a znížia hladinu hluku, a rozumne rozdeliť priestor. Najčastejšie riešenia:
Akustické panely. Pohlcujú odrazený zvuk, skracujú dozvuk a zlepšujú zrozumiteľnosť reči. Základný a najuniverzálnejší prvok.
Akustické podhľady a stropné prvky. Strop je najväčšia voľná plocha, preto býva jeho úprava najúčinnejšia. Vhodná do open space, zasadačiek aj recepcií.
Akustické stolové paravány. Znižujú prenos zvuku medzi susednými pracovnými miestami a pridávajú trochu súkromia bez toho, aby sa priestor uzavrel.
Závesné akustické prvky a deliace steny. Rozdeľujú priestor do menších zón a obmedzujú šírenie zvuku po celej ploche.
Akustické telefónne a zasadacie boxy. Ideálne na telefonáty, videohovory a sústredenú prácu. Tu je dôležité mať realistické očakávania: kvalitný box výrazne zníži hluk a poskytne súkromie, no žiadny nie je úplne zvukotesný. Kvalita sa dá objektívne porovnať podľa triedy útlmu reči podľa normy ISO 23351-1.
Ideálne funguje kombinácia týchto prvkov, keďže každý rieši inú časť problému. Presné množstvo pohltivej plochy závisí od veľkosti priestoru a jeho súčasného stavu a dá sa vypočítať.
Zhrnutie
- Open space podporuje spoluprácu, ale trpí hlukom a dlhým dozvukom.
- Najviac rušia hovory a telefonáty kolegov, lebo reč mozog spracúva automaticky.
- Hluk znižuje sústredenie, zvyšuje únavu a dlhodobo aj stres.
- Rieši sa pohltivými plochami a rozdelením priestoru, nie príkazom byť ticho.
- Boxy poskytujú súkromie a tichšie zóny, ich kvalitu určuje trieda útlmu ISO 23351-1.
Ak riešite akustiku kancelárie, radi vám poradíme. Podľa veľkosti a využitia priestoru navrhneme kombináciu riešení a množstvo pohltivej plochy si viete orientačne spočítať cez našu akustickú kalkulačku.